Toimitustavat
1. Posti. Postin välityksellä toimitettaessa normaaleissa hyllytuotteissa tuotteet ovat asiakkaalla Suomessa 1-4vrk:n (arkipäivän) kuluessa tilauksen vastaanotosta. Posti säilyttää pakettiasi saapumispäivästä laskien kaksi seuraavaa täyttä viikkoa. Postissa postiennakolla tilattaessa voit maksaa pakettisi käteisellä tai yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla. Halutessasi voit tilata meiltä myös Postin kotiinkuljetuksen (sovittava erikseen), lisämaksu muodostuu Postin hinnaston mukaan.
2. Matkahuolto. Matkahuollon palveluista voit valita Bussi-, Lähi- tai Jakelupaketin sekä Matkaennakkopaketin. Matkahuollolla on käytössä bussiennakko.
3. Nouto varaston Noutopisteestä Nummelasta (ks. erillinen ohje ) Ajurintie 13. Rajoitetut aukioloajat: ke klo 16-17 ja pe klo 15-17

HUOM! Jos haluat paketin Postilla nopeimmalla tavalla, valitse toimitustavaksi "Nouto postista". Silloin paketin seurantakoodi lähetetään sinulle sähköpostitse ja saat paketin noudettua yleensä seuraavana päivänä.
Toimitustapa "Postitse" tarkoittaa, että valitsemme varastolla sopivimman ja edullisimman toimitustavan tilaamillesi tuotteille. Toimitusaika yleensä toimituspäivä plus kaksi työpäivää.

SmartPost-toimitustapa
SmartPost-toimitustavan voit valita vain alle 58cm pitkille tuotteille. T-Rex 500 ja GAUI 425 mahtuvat vielä paketteineen SmartPost-automaattiin. 550-600-700-800 kokoluokkien mm. päälavat, peräpuomit ja torque tubet ovat liian pitkiä toimitettavaksi SmartPosti-automaattiin, joten valitse silloin tavallinen toimitustapa "Nouto Postista 16" tai Matkahuollon välityksellä. Jos tilaamasi tuote ei mahdu SmartPost-automaattiin, tuote toimitetaan tavallisena Nouto Postista 16-pakettina.

Kun pakettisi saapuu SmartPost automaattiin, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Viestissä kerrotaan koodi, jota tarvitset pakettia noutaessasi. Automaatilla aloita valitsemalla "nouto" ja syötä automaattiin em. koodi. Yhden SmartPost-lokeron ovi aukeaa ja saat sieltä pakettisi. Toimituskulu muodostuu paketin koon mukaan. Lisätiedot Postin sivuilta http://smartpost.posti.fi/

SmartPostin asiakaspalvelu: 0100 85933, smartpost@posti.fi
UKK: http://smartpost.posti.fi/kuluttajille/usein-kysyttya
Automaattien sijainti: http://smartpost.posti.fi/kuluttajille/automaattien-sijainti

SmartPost Viro
SmartPost onnistuu nyt myös Viroon.
HUOM! Tämä toimitustapa ei sovellu kaikille tuotteillemme. Valitse tämä toimitustapa vain alle 58cm tuotteille. Jos tuote ei mahdu SmartPost-pakettiin, toimitetaan tuote tavallisena Posti-pakettina ja tuotteen toimituskulut määritellään erikseen.

Nouto Nummelasta
Tuotteet on tilattava ja maksettava etukäteen keskiviikkoon/perjantaihin klo 12 mennessä. Nouto aika on keskiviikkoisin klo 16-17 ja perjantaisin klo 15-17 tai sopimuksen mukaan muina aikoina. Tilauksen tuotteet voi noutaa em. aikoina vasta kun tilauksen tila on muutettu "Noudettavissa"-tilaksi.

Huomioithan, että Noutopiste ei ole tarkoitettu esim. palautuksia, tuotevaihtoja tai reklamaatioiden käsittelyä varten. Em. asioissa ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse store@trex-store.com. Noutopisteessä ei välttämättä ole henkilöä, joka pystyisi ottamaan kantaa mihinkään ed. mainituista asioista.

Tuotteet on maksettava etukäteen, koska meillä ei ole vielä käytössä maksupäätettä emmekä ota vastaan käteistä rahaa sen luoman turvallisuusriskin takia. Näistä syistä emme myöskään tee noutotilanteessa lisäyksiä ostoihin.

Osoite on Ajurintie 13, Halli 6, 03100 Nummela, Tavaratalo Hong Kongin takana Veikkoinkorven teollisuusalueella. Sisäänkäynti on hallin tienpuoleisestä päädystä alkaen toinen nosto-ovi. Pysäköidä voi nosto-oven eteen tai pihan toiseen reunaan, mutta ei muiden hallien eteen.

Asiakaspalautus ja ostoturva, vaihto- ja palautusoikeus

Toimimme kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla. Tuotteilla on lain määräämä vaihto- ja palautusoikeus (14 vrk), jos tuote on käyttämätön ja paketti ehjä ja myyntikuntoinen. Takuukorjaukset sekä palautukset on toimitettava asiakaspalautuksena tai toimitettuna suoraan yritykselle. Takuu ei kata tuotteen tahallista vaurioittamista, ohjeiden laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja eikä kolmannen osapuolen tekemiä huoltoja eikä myöskään asiakkaan itsensä tekemiä korjauksia.

HUOM! Jos tuote on virheellinen, älä yritä itse korjata virheellistä tuotetta!!! . Jos tuotetta on käsitelty jollain tavalla, emme ehkä pysty enää toteamaan alkuperäistä tuotevirhettä emmekä pysty selvittämään, onko vika johtunut tuotteesta vai sille asiakkaan tekemästä käsittelystä. Lue vielä Toimitusehdot
Huom! Palautusoikeus tuotteilla jotka on tehty mittatilauksena tai joihin on tehty asiakkaan toivomia muutoksia ennen toimittamista: tuotteilla on palautusoikeus vain tuotevirhetapauksissa, sillä ne laaditaan yksilöllisinä tilaustuotteina, eikä meillä näin ollen ole mahdollisuutta myydä niitä sellaisenaan eteenpäin muille asiakkaille. Palautusrahat maksetaan pankkitilille tai maksuosoituksena pankkiin. Normaalisti palautusrahat ovat nostettavissa n. 2 viikon sisällä palautuspaketin jättämisestä postiin. Saat palautusrahat nopeimmin, kun ilmoitat meille pankkitilisi numeron palautusilmoituksessasi.

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa toimi näin
Tuotteen on oltava käyttämätön ja sen paketin on oltava myyntikunnossa ja ehjä, muuten emme voi myydä tuotetta toiselle asiakkaalle.
1. Ota ensin yhteyttä sähköpostitse: store@trex-store.com
2. Jos haluat vaihtaa (esim. koon johonkin toiseen):
vaihtaessasi palauttamasi tuotteen kokonaan toiseen tuotteeseen, käsitellään se uutena tilauksena ja siitä veloitetaan toimituskulut. Tuotteesta maksamasi summa hyvitetään suoraan uuden tuotteen hinnassa.
3. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla.
4. Liitä täytetty lähetyslista ja omat tietosi pakettiin. Kirjoita paketin päälle sähköpostitse saamasi tunnus ja jätä paketti postiin. Emme maksa muita toimituskuluja, jos ei niistä ole erikseen sovittu.
HUOM! Tuotevirhetapauksissa Ota ensin yhteyttä sähköpostitse: store@trex-store.com Lue vielä Toimitusehdot

(tarkastettu 11.04.2013)